Maven ouvre nos portes aux femmes et aux familles du monde entier

Les lancements de produits s'accompagnent d'un point de vue. Quelque chose ne va pas dans le monde, et voici donc une nouvelle voie à suivre.

Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer que Maven revient à nos racines et lance notre plateforme de vente directe aux consommateurs, ouvrant ainsi nos portes à tout le monde.

Il y a onze ans, lorsque j'ai lancé Maven pour la première fois, la santé des femmes était étrangement calme.

Des catégories entières de soins étaient absentes du système. Les fournisseurs effectuant un travail extraordinaire — doulas, sages-femmes, fournisseurs de soins de santé mentale maternelle — étaient rarement intégrés aux soins de santé traditionnels. Et bien que les soins de santé soient souvent décrits comme « locaux », pour de grandes parties du pays, l'expertise en santé des femmes n'était pas accessible localement du tout. Notre point de vue était simple : la meilleure façon pour une femme d'obtenir les soins de santé qu'elle méritait était de communiquer directement avec le bon fournisseur.

Nous avons donc construit une clinique virtuelle, avec plus de 15 types de fournisseurs de soins de santé pour femmes, et l'avons présentée aux consommateurs. Où que vous viviez, quel que soit le régime couvert par votre régime, vous auriez accès à quelqu'un qui vous ressemble, qui parle votre langue et qui pourrait réellement vous aider.

La vision était logique, mais nous nous sommes trompés sur une chose. Le fait de s'adresser directement au consommateur n'était pas la bonne voie. Nous étions trop tôt. C'était avant la COVID, et la couverture des soins virtuels était presque inexistante. Le temps passé dans les parcs urbains à essayer de convaincre les passants de dialoguer numériquement avec les praticiens ne laissait aucun doute : le marché n'était pas prêt.

Au lieu de cela, nous avons passé la dernière décennie à travailler en partenariat avec des employeurs et des régimes de santé pour mettre notre produit entre les mains du plus grand nombre de personnes possible. Nous avons pris notre clinique virtuelle et créé des programmes structurés à haut risque et des prestations intégrées, en plus de cela, en prenant des risques financiers contre les résultats en matière de fertilité et de maternité, pour offrir de meilleurs soins et réduire les coûts.

Travailler à l'intérieur du système exigeait un niveau de rigueur clinique facile à tenir pour acquis dans un marché de la santé plus grand consommateur. Cette contrainte s'est avérée être un cadeau. Cela nous a poussés non seulement à comprendre l'engagement, mais aussi à savoir ce qui motive les résultats.

Cela a aiguisé quelque chose que nous avons toujours cru : la santé des femmes n'a jamais été une seule condition isolée. Les hormones influent sur le métabolisme. La santé métabolique influe sur la fertilité. La grossesse affecte la santé cardiovasculaire. La santé mentale se croise avec tout cela. Et dans un système physique qui demande aux femmes de reconstituer elles-mêmes ces relations, les idées de base sont souvent manquées.

Encore et encore, nous l'avons vu : lorsque les femmes ont accès aux bons fournisseurs qui travaillent ensemble, les soins s'améliorent. Les erreurs de diagnostic ont été corrigées. Les signaux manqués sont détectés plus tôt. Les patients obtiennent enfin des réponses après des années de confusion.

Au fur et à mesure que nous grandissons, notre catégorie s'est développée à nos côtés. La santé des femmes est devenue beaucoup moins calme. Les plateformes de prescription directe aux consommateurs, les appareils portables, les outils de diagnostic et les outils d'IA signifient qu'une femme, en 2026, pourrait utiliser un produit pour des conseils hormonaux, un autre pour la gestion du poids, un autre pour la thérapie, un autre pour le soutien de la fertilité. Certains peuvent être parrainés par son employeur ou son régime de santé ; d'autres ne le sont pas. Chacun fournit des renseignements utiles. Aucun ne relie vraiment les points entre les systèmes de son corps ou à toutes les étapes de sa vie.

Les progrès ont apporté des outils, mais ils n'ont pas apporté de cohérence.

Chez Maven, nous avons l'intention de combler cet écart. Concentrer une attention accrue sur les consommateurs de soins de santé, chez Maven, est un retour à nos racines. C'est aussi une évolution qui semble profondément naturelle, compte tenu des besoins actuels du marché.

Pourquoi est-ce que c'est le bon moment ? Trois raisons :

1. Le besoin de cohérence clinique n'a jamais été aussi grand. Plus de solutions ponctuelles créent plus de bruit et plus de confusion quant à l'endroit où aller et à qui faire confiance. L'union des soins en ligne et hors ligne nécessite des modèles de soins profondément réfléchis, soutenus par une IA responsable, chevauchant à la fois les canaux d'entreprise et les canaux de communication directe aux consommateurs — et très peu d'entreprises sont conçues pour le faire.

2. La demande en matière de santé des consommateurs est majoritairement féminine. Les femmes dirigent la majorité des demandes de recherche et d'IA liées à la santé. Les femmes prennent la majorité des décisions en matière de soins de santé pour leur famille. Les femmes représentent la majorité des utilisateurs d'objets portables et de GLP-1. Les soins virtuels de la ménopause sont devenus une catégorie importante à part entière. Et pourtant, le système n'est toujours pas construit autour d'eux.

3. Notre employeur et nos partenaires du régime de santé demandent des solutions cohérentes et complètes qui répondent aux besoins plus larges des consommateurs. Ils veulent une meilleure santé des femmes — en ce qui concerne les soins métaboliques, cardiovasculaires et menstruels — et ils veulent que leurs employés puissent le trouver facilement et l'utiliser. L'impact, le retour sur investissement et l'étendue sont la pierre angulaire de ce qu'ils attendent de leurs offres de soins de santé pour les femmes et les familles.

Notre vision est grande, mais nous nous concentrons d'abord sur l'accès à notre réseau et sur les deux domaines où nous croyons que des soins cohérents sont les plus urgents : la santé hormonale et les soins GLP-1 pour les femmes. Ces domaines sont au centre de la santé des femmes.

Premièrement, nous ouvrons notre réseau à tout le monde et nous travaillons au cours des mois et des années à venir pour que le plus grand nombre possible de fournisseurs se retrouvent dans le réseau. Nous avons des prestataires exceptionnels dans plus de 30 types de spécialités — des fournisseurs de soins de santé pour femmes qui vous accompagnent vraiment pour naviguer dans un parcours difficile de fertilité, ou l'endométriose non diagnostiquée ou la dépression post-partum. Fournisseurs formés à la ménopause. Des fournisseurs qui viennent d'horizons, de races, de religions, de genres et d'orientations sexuelles différents, afin que vous puissiez recevoir des soins de la part de personnes qui partagent votre expérience. À l'ère de l'IA, les soins accessibles, abordables, compatissants et dignes de confiance demeurent l'un des besoins non satisfaits les plus profonds en matière de santé des femmes.

Nous commençons par les bases. Nous avons travaillé assez longtemps dans le domaine des soins de santé pour savoir que les systèmes de facturation, de planification, d'autorisation préalable, de couverture, de service à la clientèle et de pharmacie ne sont pas des choses à la portée du parc. Il y a peu de raccourcis, et nous allons d'abord investir des ressources démesurées ici.

La santé hormonale est l'un de nos premiers produits spécialisés.

Les hormones façonnent presque tous les systèmes du corps d'une femme : métabolisme, santé osseuse, santé cardiovasculaire, humeur, fertilité, sommeil et vieillissement. Pourtant, la santé hormonale demeure l'un des domaines les moins étudiés et les moins traités en médecine.

Nous prescrivons déjà des hormones sur l'ensemble de notre plateforme. Mais au cours des 18 derniers mois, alors que les publicités sur la santé des consommateurs ont dépassé les médias sociaux, nous avons vu les hormones être commercialisées comme une panacée sans la rigueur nécessaire pour personnaliser les soins hormonaux de la manière la plus susceptible d'aider.

Prenons, par exemple, un jeune de 41 ans qui présente de légers symptômes de périménopause avec des cycles réguliers. Elle serait peut-être mieux servie par non la prise de THS, mais plutôt l'une des méthodes hormonales de contrôle des naissances — ce que recommande la Société de la ménopause. Le contrôle des naissances peut administrer des œstrogènes et un progestatif de manière à stabiliser les symptômes plus tôt dans la période de transition périménopausée et à favoriser la santé osseuse à long terme. Mais à mesure que les annonces de THS se sont multipliées, ce type de nuance clinique est passé au second plan. Ou prenez une personne dans la trentaine qui a des règles douloureuses ou abondantes, des cycles irréguliers, ce qui est fréquent chez 20 à 30 % des femmes. Des antécédents minutieux et des tests hormonaux sont essentiels pour comprendre les facteurs sous-jacents potentiels, qu'il s'agisse de l'anovulation, des problèmes de thyroïde, du SPCO, de l'endométriose ou autre chose.

Il existe de nombreux types de produits hormonaux avec des doses et des systèmes d'administration différents pour soutenir l'ensemble de la santé reproductive, de la contraception à la périménopause en passant par les soins postménopausiques. Des soins individualisés et personnalisés sont la seule façon de le faire.

Deuxièmement, nous lançons un modèle de soins GLP-1 par abonnement conçu spécialement pour les femmes.

Les protocoles GLP-1 ont été compliqués de la même manière par une profusion de commercialisation universelle. Chez Maven, nous croyons que les GLP-1 sont l'une des avancées médicales les plus intéressantes à être mises à la disposition des patients au cours de notre vie et qu'elles transformeront la santé au cours des prochaines années. Ces médicaments sont fondamentalement des traitements métaboliques, et la santé métabolique est étroitement liée à la santé reproductive des femmes. Nous constatons cela dans les soins de fertilité, le rétablissement post-partum et la santé à long terme pendant la ménopause et la mi-vie.

Dans le cadre de notre prestation de fertilité pour les employeurs, nous voyons certains de nos partenaires cliniques de fertilité mettre en place la prescription de GLP-1 à l'interne en raison de l'impact que cela a sur le SPO. En 2021, environ 2 à 3 % des patients atteints de SPCO se sont vu prescrire un GLP-1. Ce nombre est maintenant de 17 à 18 %, soit une augmentation de 7 fois en quelques années seulement.

Nous voyons également les liens entre la gestion du poids et la santé mentale pendant les années de procréation d'une femme. Je connais des mères qui ont pris beaucoup de poids pendant la grossesse et qui n'ont pas pu le perdre par la suite — en raison de la biologie ou de la surcharge opérationnelle de la nouvelle parentalité — et qui ont sombré dans une véritable dépression. C'est ce que nous voyons. Et nous voyons la façon dont on dit trop souvent aux femmes que c'est juste une partie du processus.

Pour les GLP-1, nous ne prescrirons que des médicaments approuvés par la FD, nous ne composons pas. Les médicaments de marque sont plus sûrs et, à mesure qu'ils deviennent plus abordables, nous croyons que c'est la bonne norme de soins. Nous espérons qu'avec d'autres recherches, elles seront abordées dans l'ensemble de la santé reproductive des femmes. Nous croyons que l'accès à des soins métaboliques sûrs et efficaces devrait être couvert à 100 % et faire partie des soins complets pour les femmes, en particulier compte tenu des répercussions sur la fertilité, le post-partum, la ménopause et la santé osseuse et cardiovasculaire à long terme chez les femmes.

Comme pour la plupart des lancements Maven, c'est aussi personnel.

J'ai grandi avec Maven, à travers les fausses couches, la fertilité, la grossesse et les voyages pédiatriques. J'ai eu la chance de travailler avec des fournisseurs exceptionnels à Maven et en dehors. Mais en regardant en arrière, j'ai également reçu des conseils erronés qui ont eu une incidence sur mon parcours en matière de santé reproductive, et j'ai eu des erreurs de diagnostic qui m'ont amené à chercher à travers un système imparfait. Et maintenant que j'ai la quarantaine et que j'envisage carrément la périménopause, où ma santé semble plus importante que jamais, c'est choquant de voir à quel point j'ai peu de réponses à cette question ensemble.

Ces rappels se cachent derrière tout ce que nous faisons. L'avenir de la santé des consommateurs ne sera pas seulement une question d'outils supplémentaires. Nous ouvrons la voie à de nouveaux modèles cliniques rigoureux, profondément intégrés et accessibles à toutes les femmes.

Après avoir construit ce modèle pendant une décennie au sein du système de santé, nous sommes ravis d'ouvrir nos portes ce printemps. Si vous voulez être parmi les premiers, inscrivez-vous à notre liste d'attente ici.